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全球最新：服務(wù)業(yè)數(shù)字化布局提速多方協(xié)同助力行業(yè)高效轉(zhuǎn)型

2023-05-19 15:30:38 來源：人民網(wǎng)

人民網(wǎng)北京5月18日電（記者許維娜）18日下午，中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院對(duì)外發(fā)布了《平臺(tái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告》，報(bào)告中預(yù)測(cè)，到2025年，服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全部就業(yè)比重將分別達(dá)到59.05%、54.96%，與此同時(shí)，伴隨國民消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步升級(jí)優(yōu)化，屆時(shí)服務(wù)消費(fèi)占居民消費(fèi)支出比重也將超過一半。

(資料圖片僅供參考)

但我國服務(wù)業(yè)企業(yè)普遍存在規(guī)模小、盈利能力弱、數(shù)據(jù)意識(shí)薄弱、數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)差等問題，目前有意愿且有能力獨(dú)自開展數(shù)字化的商家比例不足1%，當(dāng)下服務(wù)業(yè)商家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)出現(xiàn)了較為明顯的“新型數(shù)字鴻溝”。

基于此，中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)研究中心執(zhí)行主任、教授李勇堅(jiān)在報(bào)告中提出“中國式服務(wù)業(yè)數(shù)字化”概念及實(shí)踐路徑，指出在符合中國產(chǎn)業(yè)特征的數(shù)字化實(shí)踐中，商家企業(yè)、服務(wù)商、平臺(tái)、消費(fèi)者應(yīng)該四方協(xié)同，即“B -S -P-C”模式，根據(jù)不同企業(yè)特點(diǎn)提供低成本、低門檻、低人力資本需求、高精準(zhǔn)、高效益、高信任、高融合的“三低四高”普惠型數(shù)字化解決方案，在這個(gè)過程中形成多方協(xié)同的價(jià)值共創(chuàng)生態(tài)，使數(shù)字技術(shù)普惠到不同行業(yè)的中小微企業(yè)。

李勇堅(jiān)表示，在服務(wù)業(yè)數(shù)字化的過程中，平臺(tái)企業(yè)發(fā)揮著重要的助推器與連接器作用，產(chǎn)生不容忽視的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)字化工具對(duì)服務(wù)業(yè)商家經(jīng)營降本提效作用顯著。報(bào)告以B-S-P-C模式的典型代表平臺(tái)支付寶為實(shí)證研究對(duì)象，通過專家走訪與市場(chǎng)調(diào)研顯示，平臺(tái)產(chǎn)品技術(shù)開放可為小程序商家、有數(shù)字化營銷需求的中小企業(yè)等節(jié)省投入成本，也為超過400萬商家提供以小程序?yàn)楹诵牡臄?shù)字化解決方案。過去一年，產(chǎn)生交易的商家小程序商品交易總額提升了49.2%。

平臺(tái)推動(dòng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化，也有助于社會(huì)消費(fèi)與就業(yè)的提升。目前，服務(wù)業(yè)增加值在我國GDP中占比已經(jīng)超過50%，報(bào)告認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)成為服務(wù)消費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，在拉動(dòng)消費(fèi)上顯示出了巨大的潛能與韌性。

報(bào)告認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的主要參與者和新就業(yè)形態(tài)的主要承載者，不僅聚合了數(shù)據(jù)、技術(shù)和資源，也連接著數(shù)千萬中小微企業(yè)和幾億的勞動(dòng)者，具備強(qiáng)大的就業(yè)吸納能力。

以支付寶平臺(tái)為例，其開放生態(tài)催生了包括服務(wù)商、小程序開發(fā)、收錢碼軟件開發(fā)等在內(nèi)的40余種新職業(yè)。高效撮合招聘機(jī)構(gòu)與求職者的“支付寶就業(yè)”聚合頻道上線2個(gè)月已成功發(fā)布了500萬崗位，將人崗匹配效率提升50%，提升了就業(yè)市場(chǎng)的連接效率和活躍度。

鑒于服務(wù)業(yè)數(shù)字化的巨大價(jià)值及其復(fù)雜性，社科院在報(bào)告中提出，當(dāng)前服務(wù)業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，亟需從行業(yè)指引、實(shí)踐指南、試點(diǎn)示范等多角度助推，呼吁平臺(tái)繼續(xù)加大開放力度，聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)出臺(tái)行業(yè)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)，重視第三方技術(shù)服務(wù)商，并給予政策扶持。

中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長仲澤宇在接受記者采訪時(shí)也表示，經(jīng)過近幾年的市場(chǎng)培養(yǎng)與教育，服務(wù)業(yè)從業(yè)商家的數(shù)字化意愿顯著提升，不能讓技術(shù)與成本，成為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型的“攔路虎”，產(chǎn)、學(xué)、研等相應(yīng)機(jī)構(gòu)方需要共同努力，讓中國服務(wù)業(yè)發(fā)展更上層樓。

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